"Szczerze o pieniądzach": Klient i jego doświadczenia

"Klient nasz pan" - pusty frazes czy powiedzenie mające coraz większe znaczenie dla firm? Jedno jest dziś pewne, firmy mają coraz większą świadomość tego jak ważna jest jakość obsługi klienta, i to nie tylko na etapie przed sprzedażą produktu, ale też po. Między innymi to pokazuje raport Customer Experience przygotowany przez PZU. Pytanie tylko czy świadomość równa się działaniu? I o tym w najnowszym odcinku programu "Szczerze o pieniądzach" mówi Aleksandra Agatowska – Prezes Zarządu PZU Życie SA a zaprasza Ernest Bodziuch.